Informativa sul trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

- Introduzione

Telcar si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

Quali dati personali dell'utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi online;

Come otteniamo i dati;

Cosa facciamo con tali dati;

Come memorizziamo i dati;

A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;

Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;

E come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

 

- Titolare del trattamento          

Telcar è il “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate dei clienti.

 

- Quali dati personali raccogliamo           

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all'utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, i dettagli di pagamento e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web.

Possiamo raccogliere dati personali dell'utente quando si registra al nostro sito web e lo utilizza oppure quando ci contatta o lo contattiamo, via e-mail, telefonicamente o attraverso applicazioni.

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli della carta d'identità, carta di credito/debito, coordinate bancarie o altri dettagli di pagamento;

b. Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, telefonate e social media.

 

- Per cosa usiamo i dati personali, e per quanto tempo

I dati dell'utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

a. Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall'utente per espletare i servizi richiesti in relazione agli ordini dei prodotti, all'evasione della merce ed al pagamento delle relative fatture;

b. Contattare l'utente in caso di comunicazioni commerciali o amministrative, variazioni delle condizioni di vendita, informazioni sulle novità dei prodotti o dei servizi, queste informazioni non sono informazioni di marketing e sono necessarie per il mantenimento della relazione commerciale col cliente;

c. Usiamo le informazioni di pagamento per scopi di contabilità e fatturazione;

d. Marketing: di volta in volta contatteremo l'utente con informazioni relative alle promozioni sui prodotti tramite comunicazioni elettroniche. Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza in fase di registrazione. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Tali dati saranno comunque cancellati dai nostri archivi decorsi 10 anni dal loro ultimo utilizzo.

 

- Sicurezza dei dati personali     

I dati relativi ai clienti di Telcar Srl sono archiviati su un server database in un datacenter di terze parti, raggiungibile dal server web www.telcaronline.com da applicazioni autorizzate mediante password su una linea telematica protetta.

Sia il server web che il server database sono protetti da misure di sicurezza e possono essere acceduti solo mediante password o chiave crittografica.

Il trattamento dei dati su questi sistemi è indispensabile per adempiere agli obblighi contrattuali e/o alle normative fiscali e tributarie; la conservazione è a discrezione di Telcar Srl.

Inoltre, il server web conserva dati personali (indirizzo IP) relativi agli accessi al sistema web; questi
sono conservati per un tempo limitato ex art. 6, paragrafo 1, comma f, allo scopo di prevenire frodi, abusi
informatici, ed individuare e correggere anomalie di programma. I dati dei log sono conservati per un tempo massimo di 90 giorni, ma possono essere cancellati anticipatamente se viene determinata la
loro non utilità o se la criticità connessa viene risolta. Nel caso poi che la situazione di abuso configuri o
possa configurare reato, i dati (indirizzo IP, marca temporale, dati trasmessi dal sistema remoto, risorsa acceduta e metodo) sono trasmessi per competenza all'Autorità Giudiziaria e conservati fino a ricevute disposizioni di quest'ultima.

 

- Condivisione dei dati personali             

I dati personali dell'utente possono essere condivisi con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

a.       Autorità governative, organismi preposti all'applicazione della legge;

b.      Dipendenti;

c.       Agenti di fiducia con i quali Telcar ha stipulato regolare mandato;

d.      Fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, come le banche, i call center che forniscono assistenza clienti per i prodotti ed i servizi da noi distribuiti, i fornitori di servizi cloud, web e data service, i fornitori dei prodotti commercializzati da Telcar;

e.      Le società di assicurazione sul credito, che garantiscono a Telcar la solvibilità della propria clientela;

f.        Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell'ordine;

Tutti i dati raccolti al momento della registrazione saranno trattati in conformità con questa Informativa sulla privacy.

L'utente ha la possibilità di revocare il consenso al nostro trattamento e cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento, salvo che tale richiesta renda impossibile il normale svolgimento dell’attività, come l’incasso da parte di Telcar di crediti pendenti, l’emissione di documenti per obblighi di legge come fatture o note di credito, la gestione di ordini in sospeso, la rendicontazione di compensi a debito o credito.

 

- Cookie e tracciamento del sito              

Il sito www.telcaronline.com e quelli ad esso collegati telcar.it, telcaronline.it, utilizzano i cookie per permetterci di migliorare il nostro servizio e offrire all'utente alcune funzionalità utili (la politica sui cookie è dettagliata al primo accesso alla nostra home page). Questo può includere i cookie dei media e partner pubblicitari che vengono memorizzati dal computer o dal dispositivo quando si visita il nostro sito web.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul disco rigido del computer tramite il browser web per consentirci di riconoscere il browser dell'utente e ci aiutano a monitorare i visitatori del nostro sito, consentendoci così di comprendere meglio i prodotti e servizi che saranno più adatti agli utenti. Un cookie contiene le informazioni di contatto e le informazioni utili per consentire di identificare il computer quando si visita il nostro sito con lo scopo di aiutare l'utente nella navigazione. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma, se lo si desidera, è possibile modificare queste impostazioni del browser accettando, rifiutando ed eliminando i cookie. Il menu “aiuto” della barra degli strumenti sulla maggior parte dei browser spiega come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo che il browser notifichi quando si riceve un nuovo cookie o come disabilitare completamente i cookie. Se si sceglie di modificare queste impostazioni, è possibile che determinate funzioni e funzionalità non operino come previsto. I cookie utilizzati non rilevano le informazioni contenute sul computer.

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come evitare che il browser li accetti, visitare il seguente sito web: http://www.allaboutcookies.org.

 

- Diritti di protezione dei dati    

In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:

Richiederci se possediamo informazioni personali sull'utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.     

Richiedere una copia delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.

Richiedere la correzione delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso. Ciò consente all'utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.

Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle. L'utente ha anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto).

Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento. L'utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.

Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali in forma elettronica e strutturata all'utente o a un'altra parte (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un'altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.

Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di inviare una comunicazione via mail all’indirizzo amministrazione@telcaronline.it. Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell'utente, che ci aiutino a confermarne l'identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un'altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

 

- Modifiche all'informativa sulla privacy               

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all'utente tramite una e-mail o un avviso sul nostro sito web.